Bảo hành chính hãng

Các thiết bị mà quý khách hàng mua tại Hợp Phát đều là những sản phẩm chính hãng được bảo hành theo đúng quy định tại các trung tâm bảo hành của từng hãng trên toàn quốc.

Ngoài ra, Hợp Phát còn có những chính sách ưu đãi riêng cho khách hàng đến với Hợp Phát  cũng như sẵn sàng nhận bảo hành, bảo trì.

  I.     Cam kết bảo hành của Hợp Phát

Khi mua bất kể hàng hoá gì của Hợp Phát bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành ưu đãi tốt nhất. Xin các bạn vui lòng tham khảo các cam kết bảo hành của Hợp Phát:

1.   Đối với những thiết bị bán ra trong vòng 01 tuần nếu có vấn đề gì trục trặc

• Hợp Phát sẽ đổi ngay cho các bạn một sản phẩm mới 100% ngay lập tức (các thiết bị phải còn nguyên trạng, không bị trầy xước, cũ bẩn, thay đổi hình dạng…

2.   Đối với những thiết bị bảo hành

• Hợp Phát cam kết trả hàng bảo hành cho các bạn tối đa trong vòng 72h làm việc.
• Trong thời gian đó nếu có nhu cầu, bạn sẽ được Hợp Phát cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời; mọi chi phí phát sinh như lắp đặt, vận chuyển sẽ thỏa thuận cụ thể.

Một vài lưu ý về các cam kết này:

• Chính sách này chỉ được áp dụng với các khách lẻ mua hàng của Hợp Phát chứ không áp dụng với các khách hàng Dealer (bán sỉ) mua hàng của Hợp Phát.
• Chính sách bảo hành "1 đổi 1" không được áp dụng cho các thiết bị mà quý khách hàng đã chọn phương thức tự mang đến TT bảo hành của hãng hay người của hãng đã trực tiếp bảo hành.
• Những thiết bị trong thời gian bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo quy chế bảo hành của chính hãng và Hợp Phát .
• Trong trường hợp thiết bị hỏng của quý khách không thể sửa chữa được mà không còn mua được trên thị trường thì chúng tôi sẽ đổi cho quý khách thiết bị khác hoàn toàn tương đương với thiết bị hỏng nhưng ở tình trạng hoạt động tốt. Trường hợp quý khách chưa ưng ý với thiết bị thay thế tương đương thì chúng tôi sẽ nhập lại theo giá thoả thuận giữa hai bên.

II.     Qui định bảo hành và bảo trì của Hợp Phát

Bảo hành máy điều hòa: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

1. Quy định về bảo hành

• Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
• Có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị giữa Hợp Phát với khách hàng.

2.   Những trường hợp không được bảo hành

• Thiết bị hết thời hạn bảo hành.
• Số seri trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ bảo hành.
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty Hợp Phát
• Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng.
• Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

3.   Bảo trì

• Công việc bảo trì, bảo dưỡng bao gồm: vệ sinh máy, kiểm tra ga nạp bổ sung nếu thiếu, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

4.   Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành

• Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: (04) 9 321 018

III.     Trung tâm bảo hành của một số hãng tại Hà Nội:

Công ty Cổ phần Thương mại và Sản xuất Hợp Phát

Địa chỉ: Số 2 Chương Dương Độ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

ĐT: (04) 9 321 018         Fax: (04) 9 321 899

PANASONIC

Địa chỉ: 162B Lò Đúc, Quận Hai Bà Trưng

ĐT: (04) 9 437 888         (04) 9 437 768

DAIKIN

Công ty Cổ phần Việt Kim

Địa chỉ: 55C, ngõ 228, Phố Lê Trọng Tấn, Quận Hoàng Mai

ĐT: (04) 5 657 677         Fax: (04) 5 657 688

MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES

Địa chỉ: 35 Cự Lộc, Quận Thanh Xuân

ĐT: (04) 5 574 015         Fax: (04) 5 574 017

LG

Địa chỉ: Phòng A108, Nhà D5, Lô C, Khu đô thị mới Cầu Giấy, đường Nguyễn Phong Sắc kéo dài

ĐT: (04) 7 689 272         Fax: (04) 7 689 271

GENERAL

Công ty Mê Linh

Địa chỉ: Số 6, ngõ 400, Đường Hoàng Hoa Thám, Quận Tây Hồ

ĐT: (04) 2 733 853

SANYO

Cơ sở 1:

Địa chỉ: 61 Quang Trung, Quận Hai Bà Trưng

ĐT: (04) 9 431 249         (04) 9 433 865

Cơ sở 2:

Địa chỉ: Số 9 Đường Giải Phóng, Ngã 3 Pháp Vân, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

ĐT: (04) 6 813 317         (04) 3 811 358

REETECH

Địa chỉ: 21 Đại Cồ Việt, Phường Ô Cầu Dền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

ĐT: (04) 6 227 891         Fax: (04) 6 227 894